notre méthodologie 3C

Comprendre + Conquérir + Conserver = Meilleur ROI

Voici notre processus de réflexion sur la commercialisation :

Comprendre

Les habitudes de consommation diffèrent selon les différents groupes ethniques. En tout premier lieu, il est crucial de bien comprendre le consommateur cible : quels sont les éléments déclencheurs, les motivations profondes, les processus décisionnels et les perceptions d’un segment quelconque vis à vis d’une entreprise ou d’une marque. Les caractéristiques identifiées deviendront les assises sur lesquelles sera élaborée la stratégie pour conquérir le client.

Conquérir

L’offre se doit d’être alignée avec les attentes de chacun des groupes cibles. Il ne s’agit pas seulement de la communiquer, mais de convaincre l’acheteur potentiel que son produit ou service correspond davantage à ses besoins que celui de ses concurrents. Une fine compréhension des valeurs respectives à chaque groupe est nécessaire à la réussite de cet objectif.

Conserver

Dans un environnement d’affaires dynamique, il est essentiel pour les entreprises ayant conquis leur clientèle-cible de faire en sorte de ne pas la perdre au profit de la concurrence, et de la fidéliser. Il faut donc s’adresser aux clients de façon à maintenir et renforcer les sentiments positifs que ces derniers entretiennent envers leur entreprise ou marque.